Zásady pro doručování

ZÁSADY DORUČENÍ

Oblasti doručení a cena dopravy

Doručení je dostupné do níže uvedených zemí. Cena dopravy a hranice pro dopravu zdarma se řídí podle cílové země.

🇧🇪 Belgie

Doprava zdarma při objednávce od 110,00 EUR.
Cena dopravy: 11,95 EUR při objednávce do 109,99 EUR.

🇨🇿 Česko

Doprava zdarma při objednávce od 2 660,00 CZK.
Cena dopravy: 265,00 CZK při objednávce do 2 659,99 CZK.

🇦🇹 Rakousko

Doprava zdarma při objednávce od 85,00 EUR.
Cena dopravy: 7,30 EUR při objednávce do 84,99 EUR.

🇩🇪 Německo

Doprava zdarma při objednávce od 100,00 EUR.
Cena dopravy: 9,99 EUR při objednávce do 99,99 EUR.

🇫🇷 Francie

Doprava zdarma při objednávce od 120,00 EUR.
Cena dopravy: 11,25 EUR při objednávce do 119,99 EUR.

🇭🇺 Maďarsko

Doprava zdarma při objednávce od 420 270,00 HUF.
Cena dopravy: 4 165,00 HUF při objednávce do 420 269,99 HUF.

🇮🇹 Itálie

Doprava zdarma při objednávce od 110,00 EUR.
Cena dopravy: 10,70 EUR při objednávce do 109,99 EUR.

🇳🇱 Nizozemsko

Doprava zdarma při objednávce od 120,00 EUR.
Cena dopravy: 11,20 EUR při objednávce do 119,99 EUR.

🇵🇹 Portugalsko

Doprava zdarma při objednávce od 130,00 EUR.
Cena dopravy: 12,90 EUR při objednávce do 129,99 EUR.

🇷🇴 Rumunsko

Doprava zdarma při objednávce od 450,00 RON.
Cena dopravy: 40,00 RON při objednávce do 449,99 RON.

🇸🇰 Slovensko

Doprava zdarma při objednávce od 110,00 EUR.
Cena dopravy: 10,90 EUR při objednávce do 109,99 EUR.

🇸🇮 Slovinsko

Doprava zdarma při objednávce od 110,00 EUR.
Cena dopravy: 10,90 EUR při objednávce do 109,99 EUR.

🇪🇸 Španělsko

Doprava zdarma při objednávce od 120,00 EUR.
Cena dopravy: platí sazba zobrazená v pokladně (checkout) při objednávce do 119,99 EUR.

Pokud je v e‑shopu možné vybrat i další země, použijí se ceny dopravy zobrazené v pokladně (checkout) pro danou objednávku.

Dodací lhůty

Průměrná doba doručení je 1–4 pracovní dny od odeslání v rámci EU. V jednotlivých případech (zejména vzdálené oblasti nebo vysoké vytížení dopravce) může doručení trvat až 7 pracovních dnů.

Uvedené dodací lhůty jsou orientační a začínají běžet po úspěšné platbě (nebo autorizaci platby) a potvrzení o odeslání. Zákonná práva v případě prodlení dodáním zůstávají nedotčena.

Nesprávná nebo neúplná doručovací adresa může způsobit zpoždění nebo vrácení zásilky; v takovém případě mohou vzniknout dodatečné náklady při opětovném doručení.

Dopravci

Doručení zajišťují vybraní dopravci (např. národní poštovní operátoři nebo soukromé kurýrní/přepravní služby). Konkrétní dopravce se může lišit podle cílové země, velikosti zásilky a dostupnosti.

Poškozené nebo ztracené zásilky

Pokud je zásilka při doručení viditelně poškozená, převzetí by nemělo proběhnout bez výhrady. Doporučený postup:

Zaznamenat poškození při převzetí (poznámka při doručení / potvrzení, fotografie vnějšího obalu i obsahu).

Pořídit fotografie poškození (vnější krabice, vnitřní balení, produkt).

Co nejdříve (ideálně do 24 hodin od doručení) zaslat krátké hlášení škody včetně fotografií na: help@napao.de

Obal i obsah zásilky je potřeba uchovat do ukončení posouzení. Bez dostatečné dokumentace může být uplatnění reklamace u dopravce a poskytnutí náhrady nebo vrácení peněz omezené.

U nedoručených nebo chybějících zásilek je také nutné kontaktovat podporu bez zbytečného odkladu, aby bylo možné zahájit šetření u dopravce.

Clo a daně

U dodávek v rámci Evropské unie se zpravidla neuplatňují žádná další cla. Ceny jsou v e‑shopu zobrazeny včetně nebo bez DPH dle zobrazení v pokladně (checkout).

U dodávek mimo EU (pokud budou nabízeny) mohou vzniknout další daně, cla a poplatky, které hradí příjemce; budou uvedeny v e‑shopu nebo vysvětleny během objednávky.

Způsoby platby

Dostupné způsoby platby jsou zobrazeny v pokladně (checkout) a mohou zahrnovat:

platební karty (např. Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay)
Shop Pay, Apple Pay, Google Pay
Klarna (pokud je v cílové zemi dostupná)
Bancontact, EPS, iDEAL
další lokální metody a platbu USDC, pokud je v pokladně zobrazená

Platby jsou zpracovávány certifikovanými poskytovateli platebních služeb. Podrobnosti jsou uvedeny v obchodních podmínkách a v zásadách ochrany osobních údajů.

Kontakt

Dotazy k dopravě, dodacím lhůtám nebo cenám dopravy:

Digital Wealth OÜ
E‑mail: help@napao.de

Podmínky mohou být kdykoli změněny; rozhodující jsou podmínky zobrazené v e‑shopu v okamžiku objednání.

Poslední aktualizace: Červen 2025